Questions fréquentes (FAQ)

Notre commande minimale standard est un conteneur de 20 pieds contenant 22-28 tonnes, ce qui correspond à environ 400-450 m² de carreaux de 2cm ou 800-900 m² de carreaux de 1,2cm. Par exemple, un conteneur de carreaux de Travertin Denizli Classic au format 60x60x2cm contient environ 450m². C'est l'option la plus rentable et comprend tout le traitement en usine et l'emballage standard.

Oui, nous proposons des commandes pour petits projets à partir de 100m², parfaites pour les architectes souhaitant tester les matériaux ou pour les projets de boutique. La tarification reflète les petites séries de production, généralement 20-25% plus élevée au m² que les chargements de conteneur complet. Cette option est idéale pour les projets résidentiels de luxe ou les éléments architecturaux spécifiques où la qualité est la priorité.

Absolument ! Notre option de conteneur mixte vous permet de combiner plusieurs types de pierre avec un minimum de 50m² par type. Une combinaison populaire est 200m² de marbre Afyon White plus 250m² de travertin Silver. Cela vous permet de tester différents matériaux tout en maintenant l'efficacité du transport, idéal pour les projets nécessitant une variété de matériaux.

Nous fournissons des devis pour les produits standards dans un délai de 2 à 4 heures et pour les spécifications personnalisées dans les 24 heures. Pour les projets complexes, nous envoyons une tarification préliminaire dans les 24 heures avec des devis complets dans les 48 heures. Les demandes du week-end reçoivent une réponse lundi matin. Il vous suffit de nous envoyer le type de pierre, la quantité, les dimensions et le port de destination.

Pour des devis précis, nous avons besoin des informations suivantes : type de pierre ou description de l'aspect souhaité, quantité en m², épaisseur et dimensions, finition de surface, conditions d'expédition préférées (FOB, CAF ou DAP), et lieu de livraison. Si vous disposez d'une certaine flexibilité sur les dimensions ou les délais, veuillez nous le signaler car nous pouvons optimiser les tarifs. Nous proposons également des suggestions alternatives pour maximiser votre budget.

Oui, nous proposons jusqu'à 3 échantillons gratuits de 20x20cm dans le choix de pierres de votre préférence. L'expédition express via DHL ou FedEx coûte 60-150 $ selon votre localisation, aux frais du client. Les échantillons incluent les fiches techniques et les guides d'entretien, arrivant généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables dans le monde entier.

Nous proposons des coffrets d'échantillons professionnels contenant 10 à 15 échantillons de 30x30cm incluant plusieurs finitions du même type de pierre. Le coût est de 150 à 300 $, crédité sur les commandes supérieures à 1000m². Cela comprend des comparaisons de finitions, une consultation de projet personnalisée et des fichiers BIM pour les principales variétés. C'est l'option idéale pour les prescripteurs et les concepteurs professionnels.

Oui, nous proposons des photos haute résolution de dalles complètes, des images de projets installés et des consultations virtuelles avec nos experts en sélection de pierre. Nous fournissons également des fichiers BIM pour les principales variétés, facilitant l'intégration dans vos projets. Ces outils vous permettent de visualiser précisément l'aspect final de la pierre dans votre projet.

Nous proposons des modalités de paiement flexibles pour votre sécurité et votre commodité. Le virement bancaire est notre option la plus courante, offrant des transactions directes de banque à banque avec confirmation dans les 24 heures. Pour une sécurité maximale sur les commandes supérieures à 50 000 $, nous acceptons les lettres de crédit auprès des grandes banques internationales. Nous acceptons l'USD, l'EUR et la GBP.

Notre structure de paiement standard exige un acompte de 50 % à la confirmation de la commande, qui déclenche la production, et un solde de 50 % avant l'expédition après réception des photos d'inspection. Tous les montants sont clairement détaillés, incluant la pierre, la transformation, l'emballage et le transport. Nous fournissons une facture pro forma officielle dans les 24 heures avec la documentation complète pour vos besoins comptables.

Votre sécurité financière est notre priorité. Tous les paiements sont effectués uniquement sur le compte bancaire officiel de notre entreprise, jamais sur des comptes personnels. Nous assurons une transparence totale avec des ventilations de coûts détaillées et une documentation complète. Pour les commandes importantes, la lettre de crédit offre une garantie de paiement pour les deux parties avec des documents vérifiés par votre banque.

Nous fournissons la gamme complète de pierres naturelles turques premium, incluant les marbres tels que l'Afyon White, le Mugla White et le Tundra Grey, les travertins classiques de Denizli et les variétés Silver, ainsi que les granites et calcaires. Chaque type offre des caractéristiques uniques : les marbres pour l'élégance intérieure, les travertins pour la polyvalence intérieure/extérieure, et les granites pour une durabilité maximale.

Le marbre est une pierre métamorphique dense aux veines distinctives, idéale pour les intérieurs élégants avec une absorption d'eau inférieure à 0,20 %. Le travertin est une pierre sédimentaire aux pores naturels et à la texture chaleureuse, parfait pour les applications intérieures/extérieures avec une absorption jusqu'à 2,5 %. Le marbre offre des finitions plus brillantes tandis que le travertin assure une meilleure résistance au glissement.

Le marbre turc égale ou dépasse la qualité italienne à un coût inférieur de 30 à 40 %. Par exemple, notre Afyon White offre des propriétés similaires au Carrara avec une absorption de 0,13 % et une résistance à la compression de 131 MPa. Des tests indépendants confirment que les pierres turques respectent toutes les normes internationales avec l'avantage supplémentaire de délais de livraison plus courts depuis nos carrières.

Nous proposons six finitions principales adaptées à différentes applications. Le poli offre un brillant miroir parfait pour les intérieurs élégants. Le brossé propose une surface mate lisse idéale pour les sols à fort passage. Le bouchardé crée une texture antidérapante pour les zones de piscine. Le sablé donne une texture fine uniforme pour les extérieurs. Le vieilli fournit un aspect authentique antique. Le brossé fin offre une texture linéaire subtile pour les façades modernes.

Le choix de la finition dépend du lieu et de l'utilisation. Pour les sols intérieurs résidentiels, nous recommandons le finition adoucie pour son élégance et sa facilité d'entretien. Pour les zones de piscine et les espaces extérieurs, le bouchardage ou le sablage offrent une sécurité antidérapante. Pour les murs et les éléments décoratifs, le poli maximise la beauté naturelle de la pierre. Nos experts peuvent recommander la finition optimale en fonction de vos besoins spécifiques.

Pour une sécurité maximale contre le glissement, nos finitions texturées offrent différents niveaux de résistance. Le bouchardage fournit R11-R12, idéal pour les plages de piscine et les zones constamment humides. Le sablage offre R10-R11, parfait pour les allées extérieures. Le poli adouci fournit R9-R10, adapté aux salles de bains intérieures. Tous nos produits respectent les normes de sécurité européennes.

Oui, nous proposons des services de découpe sur mesure complets sans quantité minimale de commande. Nos machines CNC garantissent une tolérance de ±0,5 mm sur l'épaisseur et les dimensions. Nous pouvons créer toutes les tailles, des petites mosaïques aux grandes dalles, ainsi que des formes spéciales avec découpe au jet d'eau. Les fichiers CAO sont compatibles pour les designs complexes, garantissant une précision parfaite pour votre projet.

Nous proposons des épaisseurs de carreaux standard de 10 mm, 12 mm, 20 mm et 30 mm, adaptées à la plupart des applications. Les dalles sont disponibles en standard 20 mm et 30 mm, avec des options personnalisées jusqu'à 100 mm pour des applications spéciales comme les escaliers à fort trafic. Chaque épaisseur est produite avec une précision de ±0,5 mm, garantissant une pose uniforme et une finition professionnelle.

Bien sûr, nous proposons un finissage professionnel des chants incluant le chant poli droit, le demi-boudin, le boudin complet, le chanfrein, et des chants spécialisés pour piscine avec rainures pour couvertures automatiques. Nos machines de polissage des chants garantissent des finitions parfaites correspondant à la surface. Ceci est particulièrement important pour les plans de travail, les escaliers et les margelles de piscine où les chants visibles nécessitent une attention particulière.

Oui, nous nous spécialisons dans les éléments architecturaux sur mesure, notamment les appuis de fenêtre avec gouttes d'eau, les encadrements de portes, les revêtements de colonnes avec découpe cintrée, les systèmes de façade ventilée avec points d'ancrage précis, et les designs complexes réalisés par jet d'eau. Nous travaillons directement à partir de vos plans architecturaux pour créer des pièces qui s'intègrent parfaitement à votre projet.

Notre technologie de découpe par jet d'eau nous permet de créer pratiquement n'importe quel motif ou design, des formes géométriques simples aux médaillons complexes et logos d'entreprise. Nous pouvons combiner différentes pierres pour créer des contrastes dramatiques ou des motifs subtils. L'appairage de livre est disponible pour les murs de caractère, créant des designs symétriques époustouflants qui mettent en valeur la beauté naturelle de la pierre.

Nous fournissons des certifications complètes incluant le marquage CE pour la conformité à l'Union européenne, la certification NSF pour les zones de service alimentaire sur demande, la documentation de contribution LEED pour les projets durables, ainsi que l'ISO 9001:2015 de nos usines partenaires. Tous les tests sont effectués par les laboratoires TSE ou SGS avec des rapports originaux en anglais inclus dans chaque expédition.

Oui, toutes nos pierres sont testées selon les normes ASTM et EN, incluant l'absorption d'eau, la densité, la résistance à la compression, la résistance à la flexion, la résistance à l'abrasion et la résistance au gel. Par exemple, notre marbre Afyon White affiche une absorption de 0,13 % et une résistance à la compression de 131 MPa, dépassant les exigences pour les applications commerciales. Des rapports détaillés accompagnent chaque expédition.

Notre contrôle qualité comprend une inspection visuelle à 100% de chaque pièce, des tests aléatoires portant sur 5% de chaque lot, une tolérance dimensionnelle de ±0,5mm, et un critère de maximum 2 marques mineures par 10m². Nous documentons numériquement toute variation et fournissons des photos d'inspection avant l'expédition. Ce processus rigoureux garantit que seules les pierres parfaites parviennent à votre projet.

Bien entendu, nous proposons plusieurs options d'inspection. Vous pouvez nous visiter personnellement pour une inspection directe, organiser une inspection par appel vidéo où nous vous montrons votre commande en temps réel, ou faire appel à des services d'inspection tiers pour 300-500 $. De nombreux clients préfèrent l'inspection vidéo car elle est gratuite, immédiate et permet une vérification détaillée depuis votre bureau.

Nous proposons le CIF recommandé pour les importateurs novices, où nous gérons l'ensemble du processus jusqu'à votre port, y compris l'assurance maritime complète. Le FOB depuis les ports turcs pour les importateurs expérimentés qui préfèrent contrôler le fret. Le service premium DAP avec livraison à votre entrepôt, disponible pour les pays éligibles. Chaque option est clairement cotée afin que vous puissiez choisir en fonction de votre expérience et de vos besoins.

CIF signifie Coût, Assurance et Fret, où nous gérons l'ensemble du transport jusqu'au port de destination. Vous ne gérez que le dédouanement et le transport terrestre à partir du port. Cela inclut une assurance maritime complète, offrant une tranquillité d'esprit totale. Vous connaissez le coût total à l'avance sans surprise, ce qui rend CIF idéal pour simplifier votre première importation.

La production prend 2 à 3 semaines pour les articles standards ou 3 à 4 semaines pour les spécifications personnalisées. Ajoutez 3 à 5 jours pour le traitement portuaire, puis le transport maritime varie selon la destination : 7 à 15 jours vers les ports méditerranéens, 25 à 30 jours vers la côte Est américaine, ou 35 à 40 jours vers la côte Ouest. Nous vous fournissons des photos de production hebdomadaires et un suivi du navire pour vous tenir informé tout au long du processus.

Notre système de suivi complet comprend des photos hebdomadaires pendant la production, une documentation du chargement des conteneurs avec photos horodatées, un connaissement fourni dans les 48 heures suivant le départ du navire, un lien de suivi pour la localisation en temps réel du navire, et une notification 5 jours avant l'arrivée au port. Vous saurez toujours exactement où se trouve votre commande.

Oui, pour les situations urgentes, nous proposons un transport aérien livrant en 2-3 jours de porte à porte pour des quantités jusqu'à 3 000 kg, bien que cela coûte 20 à 30 fois plus cher que le fret maritime. Pour l'Europe et le Moyen-Orient, le transport routier livre en 3 à 9 jours à un coût 5 à 10 fois supérieur au fret maritime. Une production accélérée 24h/24 et 7j/7 est également disponible avec une majoration de 25 à 35 %. Contactez-nous immédiatement pour connaître les options.

Nous utilisons un emballage professionnel spécifique à chaque produit. Les carreaux sont conditionnés dans des caisses en bois certifiées ISPM-15 avec des coussins en mousse et un film plastique de protection contre l'humidité, généralement 50-200 pièces par caisse. Les dalles sont emballées dans des cadres en A en bois renforcé d'acier, chargement vertical à 85-90°, avec un filet plastique protégeant les surfaces polies. Chaque lot dispose d'une identification individuelle pour faciliter la manutention.

Notre prévention des dommages comprend plusieurs couches de protection : absence de contact métal-pierre, dégagement minimum de 20 cm par rapport aux parois du conteneur, contreventement en bois entre les rangées de caisses, coussins gonflables absorbant les chocs placés stratégiquement, et conteneur scellé avec un sceau de sécurité numéroté. Grâce à ces mesures, nous maintenons un taux de livraison sécurisée de 99,2 % au cours des 5 dernières années.

Nous fournissons une documentation de chargement complète incluant un plan de chargement indiquant le positionnement exact de chaque caisse, un minimum de 10 photos horodatées pendant le processus de chargement, un certificat de répartition des poids garantissant la sécurité, et une liste d'emballage détaillée avec les numéros de caisse. Cette documentation facilite le déchargement et aide en cas de réclamation d'assurance si nécessaire.

Tous les envois CAF incluent une assurance cargo maritime tous risques couvrant 90 % de la valeur facturée de l'usine au port de destination. Cette couverture inclut la casse en transport, les dégâts des eaux, le vol ou la perte totale, les dommages au chargement/déchargement, ainsi que les événements de force majeure incluant les risques de guerre et les grèves. Une protection supplémentaire jusqu'à la destination finale est disponible sur demande.

Si vous découvrez des dommages, notifiez-nous dans les 48 heures avec des photos. Nous fournissons la police d'assurance originale, le rapport d'inspection pré-expédition, les photographies de chargement et le bordereau d'emballage avec les dommages signalés. L'expert en sinistres évalue généralement le dossier dans un délai de 7 à 14 jours. La résolution prend généralement 30 à 90 jours avec des options de réexpédition de remplacement, crédit pour la partie endommagée ou règlement en espèces.

Nous maintenons un taux de livraison sécurisée de 99,2 % au cours des 5 dernières années grâce à notre emballage professionnel, l'utilisation exclusive de lignes maritimes expérimentées et de personnel portuaire qualifié, ainsi qu'à un suivi régulier des trajets. Ce taux exceptionnel reflète notre investissement dans la qualité de l'emballage et nos relations avec des transporteurs fiables, vous donnant confiance à chaque commande.

L'importation de pierre naturelle est simple avec notre documentation complète. Nous fournissons tous les documents nécessaires, notamment la Facture commerciale, le Bordereau d'emballage, le Connaissement, le Certificat d'origine et les certifications techniques. La plupart des dédouanements prennent seulement 2 à 3 jours. Nous fournissons également une liste de contrôle de dédouanement et pouvons recommander des courtiers spécialisés dans votre port.

Nous fournissons une documentation complète comprenant une Facture Commerciale avec descriptions détaillées, une Liste de Colisage avec poids et dimensions, un Connaissement Maritime ou Lettre de Voiture, un Certificat d'Origine tamponné par la Chambre de Commerce, un Certificat EUR.1 pour les destinations UE avec 0% de droits de douane, des certificats de qualité et de conformité CE, ainsi qu'un certificat de fumigation. Tous les documents sont organisés pour faciliter le dédouanement.

Les droits de douane varient selon le pays mais sont généralement faibles pour la pierre naturelle. L'UE applique 0 % avec un certificat EUR.1, les États-Unis facturent 0-4,9 % selon le type de finition, le Canada applique généralement 0 %, et la plupart des autres pays 0-5 %. Nous fournissons les codes SH corrects comme 6802.21 pour le marbre ou 6802.91 pour le travertin, garantissant une classification appropriée et évitant les retards.

Oui, nous disposons d'un réseau de commissionnaires en douane vérifiés spécialisés dans l'importation de pierre dans plus de 30 ports majeurs. Ces commissionnaires maîtrisent les exigences spécifiques liées à la pierre naturelle et complètent généralement le dédouanement en 2 à 3 jours. Nous vous proposons des introductions directes et ils peuvent vous communiquer les frais de dédouanement à l'avance, éliminant ainsi toute surprise.

Les erreurs courantes que nous vous aidons à éviter incluent la classification incorrecte du code SH entraînant des retards, l'absence de certificats d'origine générant des droits supplémentaires, les écarts de poids créant des problèmes douaniers, et les descriptions commerciales incomplètes. Notre documentation détaillée et nos listes de contrôle préviennent ces problèmes, garantissant que votre première importation soit aussi fluide que votre centième.

Nous contrôlons la couleur par la sélection des blocs dans des sections de carrière spécifiques, la photographie numérique des blocs avant la découpe, des échantillons d'approbation provenant des blocs de production exacts, et une confirmation écrite de la plage de variation acceptable. Pendant la production, nous découpons séquentiellement à partir des mêmes blocs, maintenons un système de numérotation des lots, et rejetons les pièces dépassant la tolérance convenue.

La pierre naturelle présente des variations inhérentes qui ajoutent du caractère et de la beauté. Nous les quantifions en Classe A avec moins de 10% de variation pour une apparence très uniforme, ou en Classe B avec 10-20% de variation montrant plus de mouvement naturel. Nous fournissons une photographie complète du lot avant expédition afin que vous puissiez voir la plage exacte de variation et planifier l'installation en conséquence.

Oui, nous sommes spécialisés dans l'appariement de pierre existante pour les extensions ou réparations. Envoyez-nous un échantillon ou des photos claires et nous sélectionnerons des blocs qui correspondent étroitement. Nous recommandons de commander 10-15% supplémentaires avec votre projet initial pour un appariement parfait à l'avenir. Nous conservons les enregistrements des numéros de lot pour faciliter les recommandes, garantissant la cohérence même des années plus tard.

L'entretien quotidien est simple : passez un balai microfibre sec quotidiennement pour éviter les rayures, puis un balai humide hebdomadaire avec un nettoyant pH-neutre (7,0-8,0) dilué au 1:200. N'utilisez jamais de vinaigre, de citron ou de nettoyants génériques qui peuvent endommager la pierre. Les marques recommandées incluent Fila, Lithofin et StoneTech. Cette routine simple préserve la beauté de la pierre pendant des décennies.

La fréquence de scellement dépend du type de pierre et de son emplacement. Pour les sols en marbre poli intérieurs tous les 3-5 ans, les plans de travail tous les 1-2 ans. Les surfaces bouchardées intérieures tous les 2-3 ans, extérieures annuellement. Le travertin tous les 2-3 ans en intérieur, deux fois par an pour les zones de piscine. Testez en versant de l'eau : si elle forme des perles, le scellant est efficace ; si elle s'absorbe, il est temps de resceller.

L'élimination des taches dépend du type : pour les taches organiques comme le café ou le vin, utilisez un cataplasme avec du bicarbonate de soude. Pour les taches d'huile, un cataplasme à l'acétone. Pour la rouille, utilisez un décapant spécialisé pour pierre. Les marques d'attaque acide nécessitent un re-polissage professionnel. La rapidité d'intervention est critique : traitez les taches dans les 4 heures pour de meilleurs résultats. Nous fournissons des guides détaillés avec chaque expédition.

Utilisez uniquement des produits spécifiques à la pierre avec un pH neutre (7,0-8,0). Nous recommandons Fila Cleaner Pro pour le nettoyage quotidien, Lithofin MN Power Clean pour le nettoyage en profondeur, et StoneTech BulletProof Sealer pour la protection. Évitez les produits génériques, les acides ou les abrasifs. Nous fournissons une liste complète des produits recommandés et des fournisseurs locaux avec chaque commande, garantissant un entretien approprié.

Oui, chaque commande comprend des guides d'entretien complets spécifiques à votre type de pierre et à votre finition. Nous vous mettons également en relation avec des entrepreneurs en restauration certifiés dans le monde entier, des services d'entretien annuel, des réparations d'urgence et des spécialistes du re-polissage. Notre soutien se poursuit bien après la livraison, garantissant que votre investissement conserve sa beauté pour les générations à venir.

Absolument, notre capacité mensuelle comprend 150 000 m² de carreaux standards, 40 000 m² de pièces sur mesure et 30 000 m² de dalles. Nous fournissons une gestion de projet dédiée avec un interlocuteur unique, des rapports d'avancement hebdomadaires avec photos, un planning en diagramme de Gantt et une planification d'atténuation des risques. Nous avons mené à bien avec succès des projets hôteliers, des centres commerciaux et des tours de bureaux à l'échelle mondiale.

Oui, notre structure de remises sur volume offre 5-8% pour 500-1 000m², 10-15% pour 1 000-5 000m², et 15-20% pour les commandes supérieures à 5 000m². Les contrats annuels bénéficient de remises supplémentaires de 5-10%. Nous proposons également des conditions de paiement étendues, une protection tarifaire de 12 mois, et aucune restriction de commande minimale sur les variantes, optimisant ainsi votre budget projet.

Oui, nous nous spécialisons dans les livraisons échelonnées adaptées à votre calendrier de construction. Nous pouvons stocker dans nos installations turques si nécessaire, proposer une livraison juste-à-temps pour réduire le stockage sur site, et coordonner les livraisons étage par étage pour les immeubles de grande hauteur. Notre équipe travaille directement avec votre chef de projet pour garantir que la pierre arrive exactement au moment prévu.

Notre support technique complet comprend l'examen des plans d'atelier, la planification de la séquence d'installation, des inspections sur site disponibles et la coordination avec les autres corps de métier. Nous fournissons des plans CAO, des fichiers BIM, des spécifications détaillées et une consultation directe avec nos experts techniques. Ce support garantit une installation parfaite et aide à éviter les erreurs coûteuses.

Oui, nous collaborons régulièrement avec les architectes en fournissant des échantillons professionnels pour la spécification, un support technique pendant la phase de conception, des solutions d'optimisation des coûts, une documentation pour les demandes LEED et des présentations de matériaux personnalisées. Notre équipe parle le langage des architectes et comprend les exigences des projets de la conception à la réalisation.

Les prix de la pierre turque sont 30-40% inférieurs au marbre italien et 20-25% inférieurs à la pierre espagnole, avec une qualité égale ou supérieure. Par exemple, notre marbre Afyon White coûte 45-55 $/m² CAF contre 75-95 $/m² pour le Carrara italien. Cet avantage provient de relations directes avec les usines, de la proximité des carrières et de l'absence d'intermédiaires, offrant un rapport qualité-prix exceptionnel.

Non, notre structure tarifaire est entièrement transparente sans frais cachés. Les prix proposés incluent la pierre, la transformation en usine, l'emballage standard et la préparation à l'exportation. Les calculs de transport sont clairs, les frais de documentation sont détaillés, et il n'y a aucune commission dissimulée. Vous recevez un détail complet montrant exactement ce que vous payez, ce qui vous permet une budgétisation précise.

Nos conditions avantageuses incluent un acompte de seulement 30% au lieu des 50% habituels, le solde avant l'expédition et non avant la production, l'acceptation d'une lettre de crédit pour la sécurité, et des délais étendus pour nos clients réguliers. Cette structure préserve votre trésorerie tout en garantissant une production en temps voulu. Nos clients apprécient cette flexibilité, particulièrement sur les grands projets.

Oui, nos opérations respectent des normes environnementales strictes incluant la certification ISO 14001, des programmes actifs de restauration des carrières, le recyclage de l'eau dans toutes nos usines, et le sciage au fil diamanté réduisant les déchets de 90%. Nous employons plus de 300 familles locales, utilisons l'énergie solaire dans 3 installations, et notre consommation énergétique est 40% inférieure à la moyenne européenne.

Nous fournissons une documentation complète en matière de durabilité, incluant la certification ISO 14001 pour la gestion environnementale, une documentation de contribution LEED pour vos projets écologiques, la certification FSC pour tous les emballages en bois, ainsi que des programmes de compensation carbone disponibles. La pierre turque offre également un avantage en termes d'empreinte carbone avec 50 % d'émissions réduites vers l'Europe par rapport aux importations chinoises.

GO2STONE offre des avantages uniques : des relations directes avec l'usine éliminant les intermédiaires, une réponse de devis en 24 heures, des tests de qualité complets inclus, un support technique multilingue, des conditions de paiement flexibles, des capacités de livraison d'urgence, plus de 20 ans d'expérience dans l'industrie, une gestion de projet complète, une structure tarifaire transparente et des certifications de durabilité. Nous sommes votre partenaire, pas simplement un fournisseur.

Notre garantie qualité assure une résolution rapide. Pour les défauts majeurs tels que les fissures ou les dimensions incorrectes, nous proposons un remplacement immédiat par fret aérien dans un délai de 7 à 10 jours. Les défauts mineurs donnent droit à un crédit de 10 à 30 % selon la gravité. Nous avons besoin de photos dans les 48 heures, effectuons l'évaluation en 2 à 3 jours et proposons une solution entre le 4e et le 5e jour. Aucune question posée sur les réclamations légitimes.

Notre assistance se poursuit indéfiniment, incluant l'assistance technique pour l'installation, des guides d'entretien spécifiques, les connexions avec des professionnels de la restauration locaux, la disponibilité de pièces de remplacement avec les numéros de lot conservés, une garantie d'intégrité structurelle de 5 ans, et une consultation continue pour vos projets futurs. Votre succès est notre succès, nous maintenons des relations à long terme.

Pour une réponse plus rapide, utilisez WhatsApp +90 533 167 9277 pour une communication instantanée incluant photos et spécifications. Vous pouvez également utiliser notre formulaire web pour les devis formels, programmer des appels vidéo pour des consultations détaillées, ou envoyer des fichiers CAO pour les projets complexes. Notre équipe multilingue répond dans votre langue préférée, garantissant une communication claire tout au long de votre projet.